Саратовские Росреестр и Роскадастр рассказали об итогах работы совместного Контакт-центра в 1 полугодии 2024 года.
С начала года в Контакт-центр при Управлении Росреестра и филиале Роскадастра по Саратовской области поступило более 46 тысяч телефонных звонков.
Круг вопросов, интересующих жителей региона, широк от размера госпошлины за конкретную государственную услугу до порядка использования цифровой подписи при получении электронных услуг Росреестра.
Наиболее популярные вопросы граждан нередко становились темами для постоянной рубрики Вопрос недели в социальных сетях ведомств (https://t.me/rosreestr64, https://vk.com/@rosreestr64, https://ok.ru/rosreestr64, https://vk.com/roskadastr64).
Помимо традиционных вопросов,таких как стадия рассмотрения документов на учётно-регистрационные действия или порядок прекращения обременения (ареста) недвижимого имущества, жители региона чаще всего интересовались:
- возможностью получения забытых в МФЦ документов;
- порядком исправления реестровых ошибок;
- оформлением объектов по гаражной амнистии;
- порядком оспаривания кадастровой стоимости объектов недвижимости и др.
Специалисты Контакт-центра оказывают населению профессиональное консультирование, помогают в решении ситуаций различной сложности.
Ни одно обращение не остается не решенным!
Саратовские Росреестр и Роскадастр придают огромное значение созданию эффективной обратной связи с населением. Контакт-центр один из востребованных инструментов для этого.
Кроме того в период с 1 по 31 июля доступны для прохождения гражданами два опроса:
- об удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги по лицензированию геодезической и картографической деятельности (pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/442385);
- по оценке качества работы с обращениями граждан в Росреестре в III квартале 2024 (https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/440604/).
Обращаем внимание, опросы также размещены: на главной странице официального сайта Росреестра в разделе Общественное голосование на портале Госуслуг Мой выбор, мое будущее и на портале Госуслуги в разделе решаем вместе, в подразделеопросы.
Результаты опроса будут очень важны для нас и помогут сделать работу региональных Росреестра и Роскадастра более эффективной и удобной для вас.
А мы напоминаем, что обратиться в Контакт-центр можно в рабочее время по телефонам: 8(8452) 37-28-60 и 8(8452) 748-777.